Sehr geehrter Herr Schäfer,

vielen Dank für Ihre Buchung unserer Festpreisreparatur über unseren Onlineshop.

Sie hatten bei der Auftragserteilung angegeben, dass Ihr Gerät den Fehlercode 8 anzeigt. Dieser Fehler deutet in der Regel auf ein Problem mit der Brühgruppe hin.

Im folgenden Video dokumentieren wir den ersten Funktionstest des Geräts direkt nach dem Eintreffen in unserer Werkstatt.

🛠️ Bereits in dieser Phase wurde kein Fehlercode 8 angezeigt. Stattdessen zeigte sich eindeutig, dass das System nicht mit Wasser befüllt wurde. Dies deutete auf ein Problem im Zulaufbereich hin, nicht auf ein Problem mit der Brühgruppe.

➡️ Das Video belegt den Gerätezustand vor der Reparatur und dient Ihrer und unserer Sicherheit.

Im Anschluss an den ersten Testlauf, bei dem kein Fehlercode 8 angezeigt wurde, stellten wir einen Wasseraustritt im Inneren des Geräts fest.

Öffnung des Geräts – Leckage an der Pumpe festgestellt

Nach der ersten Sichtung des Wasseraustritts haben wir das Gerät geöffnet, um die genaue Ursache zu ermitteln.

Dabei konnten wir eindeutig feststellen, dass der Wasseraustritt an der Pumpe selbst entstand – genauer gesagt im Bereich der Schlauchverbindung. Der Schaden war klar sichtbar und ließ darauf schließen, dass das Gerät in diesem Zustand nicht funktionsfähig sein konnte.

📹 Siehe Video:
Im folgenden Video dokumentieren wir die Leckage direkt an der Pumpe. Der Wasseraustritt ist deutlich erkennbar und erklärt, warum das System keine Wasseraufnahme durchführen konnte.

Feststellung: Keine Anzeichen einer vorherigen Reinigung

Während der Öffnung des Geräts und der Untersuchung des Wasseraustritts haben wir zusätzlich geprüft, ob – wie vom vorherigen Reparateur angegeben – eine Reinigung des Geräts vorgenommen wurde.

Dabei zeigte sich jedoch deutlich:
Es sind keine Spuren einer Reinigung im Inneren des Geräts zu erkennen.

Im Gegenteil:
Wir fanden sichtbare Kaffeepulverreste in mehreren Bereichen des Geräts – insbesondere rund um die Brühgruppe und im unteren Innenraum. Dies belegt, dass keine fachgerechte Reinigung durchgeführt wurde.

Siehe Bilder:
Die folgenden Aufnahmen dokumentieren den inneren Zustand des Geräts zum Zeitpunkt der Öffnung.

Unsachgemäßer Eingriff: Brühgruppen-Motor nicht korrekt verschlossen

Bei der genaueren Untersuchung des Innenraums fiel uns auf, dass der Motor der Brühgruppe nicht fachgerecht wieder verschlossen wurde. Das Motorgehäuse war teilweise offen bzw. nur unzureichend fixiert – ein klarer Hinweis auf einen unsachgemäßen vorherigen Eingriff.

Siehe Bild:
Das folgende Foto zeigt deutlich den Zustand der Motoreinheit bei Öffnung des Geräts. Eine korrekte Montage sieht anders aus – dieser Zustand kann zu mechanischen Problemen führen.

⚠️ Gerade in Verbindung mit dem von Ihnen angegebenen „Fehler 8“, der sich häufig auf die Brühgruppe bezieht, ist ein solcher Montagefehler besonders kritisch.

Funktionstest nach Reparatur – Gerät läuft einwandfrei

Nachdem der beschädigte Schlauch ausgetauscht und der Wasseraustritt behoben wurde, haben wir das Gerät vollständig getestet.

Der Testlauf zeigt eindeutig:
➡️ Das Gerät funktioniert einwandfrei.
➡️ Es wurde kein Fehlercode angezeigt – auch kein Fehler 8.
➡️ Die Wasserzufuhr, Brühgruppe, Pumpe und alle relevanten Komponenten arbeiten ordnungsgemäß.

Siehe Video:
Im folgenden Video dokumentieren wir den vollständigen Testlauf des Geräts nach der Reparatur. Das Gerät bezieht Wasser korrekt, heizt auf und führt einen Brühvorgang ohne Störung durch.

💡 Dies bestätigt, dass der ursprüngliche Fehler durch den defekten Schlauch verursacht wurde – nicht durch ein Problem an der Brühgruppe.

Optionale Zusatzprüfung: Brühgruppe, Motor & Encoder

Da wir bei der Durchsicht des Geräts unsachgemäße Eingriffe festgestellt haben – insbesondere am Motor der Brühgruppe – bieten wir Ihnen optional eine erweiterte technische Prüfung folgender Komponenten an:

🔍 Was wird geprüft?
– Ausbau und Sichtkontrolle der Brühgruppe
– Prüfung und exakte Justierung des Brühgruppenmotors
– Kontrolle und Test des Encoders (Sensor für Motorposition)
– Überprüfung auf falsche Montage, mechanische Blockaden oder Verschleiß
– Ggf. fachgerechte Wiederinstandsetzung (inkl. Neuabdichtung / Ausrichtung)

Festpreis für diese Zusatzprüfung: 50 € 

Fehlerhafte Arbeiten an der Brühgruppe oder deren Motor können zu Fehlercode 8 und weiteren Störungen führen – oft mit Verzögerung. Um spätere Ausfälle zu vermeiden, empfehlen wir diese Zusatzleistung besonders bei Geräten mit bekannten Fremdeingriffen.

Antwort erbeten:
Bitte teilen Sie uns per E-Mail mit, ob Sie diese Zusatzprüfung wünschen: