Prüfbericht zur eingesandten Siemens EQ.9

Kunde: Heike Kepper
Gerät: Siemens EQ.9
Prüfdatum: 15.10.2026

Anlass der Prüfung

Die Maschine wurde im Rahmen einer Gewährleistungsrüge eingesandt.

Beanstandet wurden:

  • Wasseraustritt
  • Kreislauf- und Fehlermeldungen
  • Starke Geräuschentwicklung beim Milchbezug

Zustand bei Wareneingang

Bei Eingang der Maschine wurden folgende Auffälligkeiten festgestellt:

Verpackung

  • Maschine wurde ohne ausreichende Polsterung versendet.
  • Die Maschine konnte sich innerhalb des Versandkartons bewegen.
  • Lose Zubehörteile befanden sich ungesichert im Karton.

Bohnenbehälter

  • Der Bohnenbehälter wurde vor dem Versand nicht geleert.
  • Im Versandkarton befanden sich zahlreiche lose Kaffeebohnen.

Feststellungen bei der technischen Prüfung

Zustand der Brühgruppe

Die Brühgruppe befindet sich in einem stark verschmutzten Zustand.

Festgestellt werden:

  • Massive Kaffee- und Schmutzablagerungen
  • Deutliche Kaffeeölrückstände
  • Starke Ablagerungen im Bereich der Brühkolben
  • Die Brühgruppe ist festgesetzt
  • Die Brühgruppe lässt sich nicht mehr ordnungsgemäß beweg

 

Technische Feststellungen

Bei der Begutachtung zeigt sich:

  • Die Brühgruppe befindet sich in einem stark verschmutzten Zustand.
  • Es sind erhebliche Kaffee- und Schmutzablagerungen vorhanden.
  • Im Bereich der Brühkolben befinden sich deutliche Ablagerungen.
  • Die Brühgruppe ist festgesetzt.
  • Eine ordnungsgemäße Bewegung der Brühgruppe ist derzeit nicht möglich.

Bewertung

Die festgestellten Funktionsstörungen stehen nach unserer technischen Prüfung im Zusammenhang mit dem vorgefundenen Pflege- und Wartungszustand der Maschine.

Ein Material- oder Herstellungsfehler konnte nicht festgestellt werden.

Ein gewährleistungspflichtiger Sachmangel konnte bei der Prüfung nicht nachgewiesen werden.

Weitere Vorgehensweise

Da nach der Prüfung kein gewährleistungspflichtiger Defekt festgestellt wurde, erfolgt keine kostenfreie Reparatur im Rahmen der Gewährleistung.

Folgende Möglichkeiten bestehen:

Option 1

Beauftragung einer kostenpflichtigen Wartung, Reinigung und Instandsetzung der Brüheinheit.

Option 2

Abholung der Maschine durch einen von Ihnen beauftragten Versanddienstleister.